Versió del document del 14 de agosto de 2020

TITULAR DE LA WEB

  • La seva denominació social es: PauTravelMoto Barcelona S.L
  • El seu CIF: B66976887
  • El seu domicili social es: C/ Diputación, 18  – 08015 Barcelona
  • La seva activitat social es:  Lloguer de motocicletas
  • Correo electrònic: rgpd@pautravelmoto.com
  • Finalitat del lloc web: informació y lloguer de motocicletas.
  • Pàgines de PauTravelMoto (d’ara endavant PauTravelMoto ): www.pautravelmoto.com, www.pautravelmoto.com y www.navireg.cat

PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

Responsable del tractament

Dades de contacte del responsable: Palisandro David Gamez i correu electrònic de contacte rgpd@pautravelmoto.com

ELS TEUS DRETS DE PROTECCIÓ DE DADES

Com exercitar els teus drets: Pots adreçar una comunicació per escrit al domicili social de PauTravelMoto oa l’adreça de correu electrònic indicat a l’encapçalament d’aquest avís legal, incloent en tots dos casos fotocòpia del seu DNI o un altre document identificatiu similar, per sol·licitar l’exercici de els drets següents:

  • Dret a solicitar el accès a les dades personals: podràs preguntar a PauTravelMoto si aquesta empresa està tractant les dades.
  • Dret a solicitar la seva rectificació(en cas de que sigui incorrecte).
  • Dret a solicitar la limitació del seu tractament, en aquest cas únicament seran conservats per PauTravelMoto per a lexercici o la defensa de reclamacions.
  • Dret a oposar-te al tractament: PauTravelMoto deixarà de tractar les dades en la forma que indiquis, llevat que per motius legítims imperiosos o l’exercici o la defensa de possibles reclamacions s’hagin de seguir tractant.
  • Dret a la portabilitat de les dades: en cas que vulguis que les teves dades siguin tractades per una altra signatura, PauTravelMoto et facilitarà la portabilitat de les teves dades al nou responsable.
  • Dret a esborrar les dades: i excepte imperatiu legal s’esborraran després de la confirmació.

Models, formularis i més informació sobre els teus drets: Pàgina oficial de la Agencia Española de Protecció de Dades

Possibilitat de retirar el consentiment: en el cas que hagis atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, tens dret a retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Com reclamar davant l’Autoritat de Control: Si consideres que hi ha un problema amb la manera com PauTravelMoto està manejant les teves dades, pots dirigir les teves reclamacions al Responsable de Seguretat de PauTravelMoto (indicat a dalt) oa l’autoritat de protecció de dades que correspongui, sent la Agencia Española de Protecció de Dades, la indicada en el cas d’España.

Dret a l’oblit i accés a les teves dades personals: En tot moment tindràs dret a revisar, recuperar, anonimitzar i/o esborrar, totalment o parcialment, les dades emmagatzemades al Lloc Web. Només has d’enviar un correu electrònic a rgpd@PauTravelMoto .com i sol·licitar-ho Final del formulari

Conservació de los dades

Dades desagregades: Les dades desagregades seran conservades sense termini de supressió.

Dades dels clients de la botiga en línia: El període de conservació de les dades personals variarà en funció del servei que el client contracti amb nosaltres. En qualsevol cas, serà el mínim necessari, podent mantenir-se fins a:

  • 4 anys: Llei sobre Infraccions i Sancions a l’Ordre Social (obligacions en matèria d’afiliació, altes, baixes, cotització, pagament de salaris…); Arts. 66 i seg. Llei General Tributària (llibres de comptabilitat…);
  • 5 anys: Art. 1964 Codi Civil (accions personals sense termini especial)
  • 6 anys: Art. 30 Codi de Comerç (llibres de comptabilitat, factures…)
  • 10 anys: Art. 25 Llei de Prevenció del Blanqueig de Capitals i Finançament del Terrorisme.

Dades dels subscriptors al feed per e-mail: Des que l’usuari se subscriu fins que es dóna de baixa.

Dades dels subscriptors a la newsletter: Des que l’usuari se subscriu fins que es dóna de baixa.

Dades d’usuaris pujades per PauTravelMoto  a pàgines i perfils a xarxes socials: Des que l’usuari ofereix el seu consentiment fins que el retira.

Secret i seguretat de les dades

PauTravelMoto es compromet en la utilització de les dades, a respectar la seva confidencialitat ia utilitzar-les d’acord amb la finalitat d’aquestes, així com a donar compliment a la seva obligació de guardar-les i adaptar totes les mesures per evitar l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, de conformitat amb allò establert al Reial Decret 1720/2007 de 21 de desembre pel qual s’aprova el Reglament de desplegament de la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

Tu garanteixes que les dades personals facilitades a través dels formularis són veraces, quedant obligat a comunicar-ne qualsevol modificació.

Igualment, garanteixes que tota la informació facilitada correspon a la teva situació real, que està posada al dia i és exacta. A més has de mantenir en tot moment les teves dades actualitzades, sent l’únic responsable de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades i dels perjudicis que pugui causar per això a PauTravelMoto com a titular de PauTravelMoto, oa tercers amb motiu de la utilització del dit.

Bretxes de seguretat

PauTravelMoto  adopta mesures de seguretat raonablement adequades per detectar l’existència de virus, atacs de força bruta i injeccions de codi.

L’adreça IP dels visitants, l’ID dels usuaris connectats i el nom d’usuari dels intents d’accés es registren de manera condicional per comprovar l’activitat maliciosa i protegir el lloc de tipus d’atacs específics. Exemples de condicions en què es fa registre són els intents d’accés, sol·licituds de desconnexió, sol·licituds d’URL sospitoses, canvis en el contingut del lloc i canvis de contrasenyes. Aquesta informació es conserva durant 180 dies.

No obstant això, has de ser conscient que les mesures de seguretat dels sistemes informàtics a Internet no són totalment fiables i que, per tant PauTravelMoto no pot garantir la inexistència de virus o altres elements que puguin produir alteracions en els sistemes informàtics (programari i maquinari ) de l’Usuari o als seus documents electrònics i fitxers continguts en aquests.

Tot i això, per tractar de garantir la seguretat i la privadesa de les teves dades personals, PauTravelMoto  disposa d’un sistema de vigilància de seguretat actiu que informa de cada activitat dels usuaris i possibles bretxes en la seguretat de les dades dels usuaris. En cas de detectar-se alguna bretxa, PauTravelMoto es compromet a informar els usuaris en el termini màxim de 72 hores.

QUINA INFORMACIÓ RECAPTEM DELS USUARIS I PER A QUÈ ELS UTILITZEM

Tots els productes i serveis oferts al lloc web PauTravelMoto remeten a formularis de contacte, formularis de comentaris i formularis per efectuar registres d’usuari i/o subscripció a newsletter.

Aquest lloc web sempre requereix el consentiment previ dels usuaris per tractar les dades personals amb els fins indicats. Teniu dret a revocar el vostre consentiment previ en qualsevol moment.

Registre d’activitats de tractament de les dades

Web y hosting:  PauTravelMoto  compta amb un xifrat SSL TLS v.1.2 que permet l’enviament segur de dades personals a través de formularis de contacte de tipus estàndard, allotjats als servidors que PauTravelMoto ha contractat a Dinahosting.

Dades recollides a través del web: Les dades personals recollides seran objecte de tractament automatitzat i incorporades als corresponents fitxers dels quals PauTravelMoto és titular.

  • Ens arribarà la teva IP, que serà utilitzada per comprovar l’origen del missatge per tal d’oferir-te informació, protecció contra comentaris SPAM i per detectar possibles irregularitats (per exemple: parts oposades del mateix cas escriuen al lloc web des de la mateixa IP), així com a dades relatives al seu ISP.
  • Així mateix, podràs facilitar-nos les teves dades a través correu electrònic i altres mitjans de comunicació indicats a la secció de contacto.

Formulari de comentaris: A la web hi ha la possibilitat que els usuaris deixin comentaris a les publicacions del lloc. Hi ha una galeta que emmagatzema les dades facilitades per l’usuari perquè no hagi de tornar a introduir-les a cada nova visita ia més es recullen internament l’adreça de correu electrònic, nom, web i l’adreça IP.

Les dades estan emmagatzemades als servidors de Dinahosting SL

Registre d’usuaris: No s’admeten tret de petició expressa.

Formularis de suscripcióv a Newsletter: PauTravelMoto  utiliza el servicio de envío de newsletters (boletines por correo electrónico) de MailChimp, operada por The Rocket Science Group LLC, ubicada en el estado de Georgia en los Estados Unidos, que almacena tus datos de correo electrónico, nombre y aceptación de la suscripción. Puedes anular en cualquier momento la suscripción al boletín mediante un enlace específico situado al fondo de cada envío que recibas

Correo electrónico: Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es Google, Inc, a través de Google Apps para empresas.

Mensajería instantánea:  PauTravelMoto  no presta servicio a través de mensajería instantánea como, por ejemplo, WhatsApp, Facebook Messenger o Line.

Prestadores de servicios de pago: A través de PauTravelMoto , puedes acceder, por medio de enlaces, a sitios web de terceros, como LaCaixa, para realizar pagos de los servicios prestados por PauTravelMoto . En ningún momento el personal de PauTravelMoto  tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que facilites a dichos terceros.

Contenido incrustado desde otras webs

Los artículos de PauTravelMoto  pueden incluir contenido incrustado (p.ej. vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado desde otras webs se comporta del mismo modo que si el visitante ha visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento de terceros, y vigilar tu interacción con el contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta o estás conectado a esa web.

Otros servicios: Ciertos servicios prestados a través del sitio web PauTravelMoto  pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales. Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la solicitud del servicio de que se trate.

Finalidad y legitimación: La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarte la información o servicios que nos solicites.

Redes sociales

  • Presencia en redes:PauTravelMoto  cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet.
  • Finalidad y legitimación:El tratamiento que PauTravelMoto  llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, PauTravelMoto  podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ponencias, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.
  • Extracción de datos:En ningún caso PauTravelMoto  extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
  • Derechos:Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, PauTravelMoto  te ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

Encargados del tratamiento fuera de la UE

  • Almacenamiento y cifrado.PauTravelMoto  utiliza servicios de almacenamiento cifrado de Google Inc a través de Google Drive.
  • Correo electrónico.El servicio de correo electrónico de PauTravelMoto  se presta usando los servicios de Google Inc. a través de Google Apps.
  • Redes Sociales.PauTravelMoto  hace uso de las redes sociales estadounidenses YouTube, Facebook y Twitter, a quien se realiza una transferencia internacional de datos, de tipo analíticos y técnicos en relación con el sitio web siendo en sus servidores en los que PauTravelMoto  trata los datos que, a través de ellas, los usuarios, suscriptores o navegantes entregan a la firma PauTravelMoto  o comparten con esta.
  • Prestadores de pago.Para que puedas pagar a través de LaCaixa, PauTravelMoto  enviará los datos estrictamente necesarios de aquellos a estos procesadores de pago para la emisión de la correspondiente solicitud de pago. Tu información está protegida de acuerdo con nuestra política de privacidad y cookies.

Al activar una suscripción o facilitar tus datos de pago, comprendes y aceptas nuestra política de privacidad y cookies. Siempre tendrás derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y olvido de tus datos.

Desde el momento en que te registras como usuario en esta web, PauTravelMoto  tiene acceso a: Nombre de usuario y correo electrónico, dirección IP, dirección postal, DNI/CIF y datos de pago. En todo caso PauTravelMoto  se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, pero informando, la presentación y configuración del sitio web PauTravelMoto  como el presente aviso legal.

Compromisos y obligaciones con nuestros usuarios

El acceso y/o uso de PauTravelMoto  atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde este mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, el presente aviso legal en relación con determinados servicios y contenidos de PauTravelMoto .

En la utilización de PauTravelMoto  el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de PauTravelMoto  o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal PauTravelMoto  o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de PauTravelMoto .

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fichero inofensivo que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo.

Así, hay cookies que obtienen información relacionada con el número de páginas visitadas, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador, el operador o el tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

¿Qué NO ES una cookie?

No es un virus, ni un troyano, ni un gusano, ni spam, ni spyware, ni abre ventanas pop-up.

¿Qué información almacena una cookie?

Las cookies no suelen almacenar información sensible sobre ti, como tarjetas de crédito o datos bancarios, fotografías, tu DNI o información personal, etc. Los datos que guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

El servidor web no te asocia como persona si no a tu navegador web. De hecho, si navegas habitualmente con Internet Explorer y pruebas a navegar por la misma web con Firefox o Chrome verás que la web no se da cuenta de que eres la misma persona porque en realidad está asociando al navegador, no a la persona.

¿Qué ocurre si desactivo las cookies?

Para que entiendas el alcance que puede tener desactivar las cookies te mostramos unos ejemplos:

  • No podrás compartir contenidos de esa web en Facebook, Twitter o cualquier otra red social.
  • El sitio web no podrá adaptar los contenidos a tus preferencias personales, como suele ocurrir en las tiendas online.
  • El sitio web no podrá realizar analíticas web sobre visitantes y tráfico en la web, lo que dificultará que la web sea competitiva.
  • No podrás escribir en el blog, no podrás subir fotos, publicar comentarios, valorar o puntuar contenidos. La web tampoco podrá saber si eres un humano o una aplicación automatizada que publica spam.
  • No se podrá mostrar publicidad sectorizada, lo que reducirá los ingresos publicitarios de la web.
  • Todas las redes sociales usan cookies, si las desactivas no podrás utilizar ninguna red social.

¿Qué tipos de cookies hay?

  1. Tipos de cookies según la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
  • Cookies obligatorias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante estas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.

Cookie DART

  • Google, como proveedor asociado, utiliza cookies para publicar anuncios en PauTravelMoto .
  • Puedes inhabilitar el uso de la cookie de DART del sistema de anuncios de Google accediendo al centro de privacidad de Google.

Además, los navegadores pueden también permitir a los usuarios ver y borrar cookies individualmente. Dispones de más información sobre las Cookies en: Wikipedia

Web Beacons

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Además, los web beacons suelen utilizarse para medir el tráfico de usuarios que visitan una página web y poder sacar un patrón de los usuarios de un sitio. Dispones de más información sobre los web beacons en: Wikipedia

Cookies de terceros

En algunos casos, compartimos información sobre los visitantes de este sitio de forma anónima o agregada con terceros como puedan ser anunciantes, patrocinadores o auditores con el único fin de mejorar nuestros servicios.

Todas estas tareas de procesamiento serán reguladas según las normas legales y se respetarán todos sus derechos en materia de protección de datos conforme a la regulación vigente.

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Actualmente utilizamos las siguientes soluciones para la medición del tráfico de este sitio. Puedes ver más información sobre la política de privacidad de cada una de las soluciones utilizadas para tal efecto:

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Cada uno de estos servidores publicitarios dispone de su propia política de privacidad, que puede ser consultada en sus propias páginas web.

¿Qué tipos de cookies se utilizan en este sitio web?

Al acceder a la web PauTravelMoto  te informamos que si sigues navegando se te instalarán diversas cookies propias y de terceros correspondientes a las analíticas de la web (a modo de ejemplo: Google Analytics o herramientas similares) para ayudar al sitio web a analizar el uso que haces del sitio web y mejorar la usabilidad del mismo, pero en ningún caso se asocian a datos que pudieran llegar a identificarte.

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Puedes cambiar la configuración de tu navegador para ser avisado de la recepción de cookies en tu dispositivo o desactivar si lo deseas la capacidad de almacenar dichas cookies en tu dispositivo.

A continuación se incluye la siguiente tabla, únicamente como ejemplo, con identificación de las cookies más relevantes utilizadas en este sitio web, así como si son propias o de terceros (e identificación del tercero contratado o cuyos servicios se han decidido utilizar) y su finalidad

Cookies propias
Cookies Información (*) Finalidad
Estrictamente necesarias C. de entrada del usuario C. de sesión de autenticación o identificación del usuario C. de seguridad del usuario C. de sesión de reproductor multimedia C. de sesión para equilibrar la cargaC. de personalización de la interfaz de usuario C. de complemento (plug-in) para compartir e intercambiar contenidos sociales (Facebook y twitter) C. para rellenar los formularios. del sistema de comentarios Disqus. que recuerda la aceptación de cookies Sirven para ofrecer servicios o recordar configuraciones para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.

 

Cookies de Terceros:
Cookies Información (*) Finalidad
Analíticas – Google Analytics, Número de visitas, páginas o secciones visitadas, tiempo de navegación, sitios visitados antes de entrar en esta página, detalles sobre los navegadores usados Informes estadísticos sobre el tráfico del sitio web, su audiencia total y la audiencia en una determinada campaña publicitaria
MailerLite cloudflare. (_cfduid) Preferencias del usuario, información sobre la interacción con el sitio web (servicio solicitado, fecha y hora), tipo de navegador y lenguaje, localización geográfica) Carga de formularios de suscripción desde los servidores de Mailerlite y caché de los mismosd
Publicidad comportamental  Información sobre Participación Social y Seguimiento de usuarios. El objetivo principal de las cookies de este host es: Orientación / Publicidad

PayPal

La Caixa

 Cookies técnicas. Refuerzan la seguridad en el acceso a la plataforma de pago La Caixa  Cookies técnicas necesarias para el pago de los servicios

Actualmente este sitio web alberga publicidad de:

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¿Cómo se gestionan las cookies?

Puesto que las cookies son archivos de texto normales, se pueden explorar con la mayoría de editores de texto o programas de procesamiento de texto. Puedes hacer clic en una cookie para abrirla.

A continuación, se indica una lista de enlaces sobre cómo ver cookies en diferentes navegadores. Si utilizas otro navegador, consulte la información sobre cookies en el propio navegador. Si utilizas un teléfono móvil, consulta el manual del dispositivo para obtener más información.

Configuración de cookies para los navegadores más populares

A continuación te indicamos cómo acceder a una cookie determinada del navegador Chrome. Nota: estos pasos pueden variar en función de la versión del navegador:

  1. Ve a Configuración o Preferencias mediante el menú Archivo o bien pinchando el icono de personalización que aparece arriba a la derecha.
  2. Verás diferentes secciones, pincha la opción Mostrar opciones avanzadas.
  3. Ve a PrivacidadConfiguración de contenido.
  4. Selecciona Todas las cookies y los datos de sitios.
  5. Aparecerá un listado con todas las cookiesordenadas por dominio. Para que te sea más fácil encontrar las cookies de un determinado dominio introduzca parcial o totalmente la dirección en el campo Buscar cookies.
  6. Tras realizar este filtro aparecerán en pantalla una o varias líneas con las cookiesde la web solicitada. Ahora sólo tienes que seleccionarla y pulsar la X para proceder a su eliminación.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Internet Explorer sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ve a HerramientasOpciones de Internet
  2. Haz clic en Privacidad.
  3. Mueve el deslizador hasta ajustar el nivel de privacidad que desees.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Firefox sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ve a OpcionesPreferencias según tu sistema operativo.
  2. Haz clic en Privacidad.
  3. En Historialelige Usar una configuración personalizada para el historial.
  4. Ahora verás la opción Aceptar cookies, puedes activarla o desactivarla según tus preferencias.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para OSX sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ve a Preferencias, luego Privacidad.
  2. En este lugar verás la opción Bloquear cookiespara que ajuste el tipo de bloqueo que deseas realizar.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para iOS sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ve a Ajustes, luego Safari.
  2. Ve a Privacidad y Seguridad, verás la opción Bloquear cookiespara que ajuste el tipo de bloqueo que deseas realizar.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Android sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ejecuta el navegador y pulsa la tecla Menú, luego Ajustes.
  2. Ve a Seguridad y Privacidad, verás la opción Aceptar cookiespara que active o desactive la casilla.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Windows Phone sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Abre Internet Explorer, luego Más, luego Configuración
  2. Ahora puedes activar o desactivar la casilla Permitir cookies.

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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En PauTravelMoto siempre intentamos entender y atender las circunstancias de nuestros clientes al programar sus viajes, que pueden provocar cambios y alteraciones de sus planes.
 
CAMBIOS EN LA RESERVA
Se permiten los cambios de fechas hasta el momento de la salida:
-Si se quiere ampliar el número de días de alquiler, se permite en función de la disponibilidad de motos.
-Si se quiere reducir el número de días de alquiler, se ajusta el importe del alquiler sin penalizaciones, realizando devolución automática de los importes pagados si hiciera falta o compensación en la liquidación final, a elección del cliente.
 
ANULACIONES
En caso de tener imposibilidad de viajar y que el cliente tenga que anular de la reserva realizada, se le ofrece al cliente una triple posibilidad:
-Devolución del 100% de los importes pagados por los clientes.
-Utilización de la parte pagada de la reserva para un alquiler de moto futuro, sin caducidad.
-Utilización de la parte pagada de la reserva para el alquiler de moto por la persona que el cliente indique (amigo o familiar)
 
TRANQUILIDAD Y CONFIANZA
En cualquier caso, nuestra política es dar tranquilidad y confianza a nuestros clientes respecto a los importes pagados por antelación, por lo que se facilita la devolución del 100% de los importes pagados ante cualquier circunstancia que les haga modificar los planes previamente a la salida.
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