Versió del 20 d’octubre de 2026
1. Qui presta el servei
PauTravelMoto Barcelona S.L., CIF B66976887, Avinguda Remolar 7, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona). Correu: pau@pautravelmoto.com. Telèfon: +34 650 263 489. Activitat: lloguer de motocicletes i organització de viatges en moto.
2. Reserva i pagament
- La reserva es formalitza a través del motor de reserves d’aquest web o per correu electrònic i queda confirmada quan rebem el pagament inicial del 30 % de l’import del lloguer. Enviem la confirmació per correu electrònic amb el número de reserva.
- La resta de l’import es paga en el moment de recollir la moto, o per transferència bancària amb almenys 3 dies d’antelació.
- Formes de pagament: targeta de crèdit o dèbit (Visa i Mastercard) a través de la passarel·la de pagament segura del web o al nostre local, transferència bancària i efectiu al local.
- Els preus inclouen l’IVA vigent. No es cobren despeses de gestió addicionals pel pagament amb targeta.
3. Fiança
En recollir la moto es bloqueja a la targeta de crèdit del client l’import de la fiança, que coincideix amb la franquícia de l’assegurança a tot risc i depèn de la moto i del tipus de lloguer: 500 € als lloguers individuals de motos de viatge (Honda, BMW i Ducati), amb l’assegurança PLUS de reducció ja inclosa gratuïtament; 1.500 € als lloguers grupals de motos de viatge, reduïbles a 500 € amb l’assegurança PLUS opcional (10 €/dia a Honda, 15 €/dia a BMW i Ducati) a partir de 5 dies; 1.000 € a les motos off-road, reduïbles a 500 € amb l’assegurança Plus Honda de 10 €/dia a partir de 5 dies; 500 € a la gamma 125 cc, reduïbles a 250 € amb la mateixa assegurança; i 2.500 € a Honda Gold Wing i BMW K1600 GT, sense assegurança de reducció. Als viatges al Marroc i altres lloguers singulars s’aplica sempre la fiança completa (1.000 € Honda, 1.500 € BMW i Ducati, 2.500 € Gold Wing i K1600). El bloqueig no és cap cobrament. En tornar la moto, si no hi ha danys, el bloqueig s’allibera al moment. Si hi ha danys, es valoren segons els criteris explicats en el moment de l’entrega i se’n descompta l’import de la fiança.
4. Cancel·lació de la reserva (política de cancel·lació)
Sí, el client pot cancel·lar o ajornar la reserva en qualsevol moment abans de l’inici del lloguer, en les condicions que s’indiquen a continuació.
Valorem la tranquil·litat dels nostres clients i entenem que hi ha circumstàncies que poden afectar la programació d’un viatge. La cancel·lació o l’ajornament es comuniquen escrivint a pau@pautravelmoto.com amb el número de reserva. La data que compta és la de recepció del correu.
- Fins a 15 dies abans de l’inici del lloguer: cancel·lació o canvis sense penalització, amb la devolució de tots els imports pagats.
- Entre 14 dies i 72 hores abans de l’inici: despeses del 20 % de l’import del lloguer.
- Menys de 72 hores abans de l’inici: despeses del 30 % de l’import del lloguer.
Amb els imports sobrants després d’una cancel·lació o un ajornament, el client pot triar entre:
- fer-los servir per a un futur lloguer de moto, o traspassar-los a la persona que indiqui per a un altre lloguer, o
- la devolució dels imports pagats, deduint-ne les despeses bancàries.
Les pròrrogues durant el lloguer estan permeses en funció de la disponibilitat de la moto per altres reserves. Garantia antipluja: als lloguers de cap de setmana, quan no es pugui rodar algun dia per pluja intensa o continuada, oferim dies gratuïts de lloguer com a compensació.
5. Cancel·lació per part de PauTravelMoto
Si per causes alienes al client no podem entregar la moto reservada ni una d’equivalent (avaria, sinistre, causa de força major), tornem íntegrament tots els imports pagats. PauTravelMoto no assumeix altres despeses del client (bitllets, allotjament, etc.).
6. Devolució anticipada i modificacions durant el lloguer
Si el client torna la moto abans de la data prevista, no es tornen els dies no gaudits. Les ampliacions del lloguer estan subjectes a disponibilitat i es cobren segons la tarifa vigent.
7. Devolucions i reemborsaments
El client té dret a reemborsament quan cancel·la dins dels terminis de l’apartat 4 i quan la cancel·lació és per part de PauTravelMoto (apartat 5). No es reemborsen els dies no gaudits per devolució anticipada de la moto (apartat 6).
- Els reemborsaments es fan pel mateix mitjà de pagament que va fer servir el client: devolució a la targeta en els pagaments amb targeta, o transferència bancària en els pagaments per transferència.
- Es tramiten en un termini màxim de 14 dies naturals des de la confirmació de la cancel·lació o de la devolució de la moto. El temps que trigui a aparèixer al compte depèn de l’entitat bancària del client.
- Dels imports retornats es dedueixen les despeses bancàries que generi la devolució (sobretot en transferències a comptes fora de la zona SEPA).
8. Entregues i enviaments
PauTravelMoto no ven productes que s’enviïn a domicili: el servei és el lloguer de motocicletes, que es recullen i es tornen als nostres punts d’entrega de Barcelona i Madrid. L’entrega o la recollida de la moto en un altre lloc (hotel, una altra ciutat) és un servei opcional amb un cost addicional que s’indica abans de confirmar-lo.
9. Reclamacions i contacte
Per a qualsevol incidència amb una reserva, un pagament o un reemborsament: pau@pautravelmoto.com o +34 650 263 489, de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 i de 15:30 a 18:30. Tenim fulls de reclamacions a disposició del client.
Les condicions del contracte de lloguer (assegurança, quilometratge, ús de la moto, danys) es detallen al contracte que se signa en recollir la moto. Protecció de dades i avís legal: Privacitat i avís legal.
