Versión del 20 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
PauTravelMoto Barcelona S.L., CIF B66976887, Avinguda Remolar 7, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona). Correo: pau@pautravelmoto.com. Teléfono: +34 650 263 489. Actividad: alquiler de motocicletas y organización de viajes en moto.
2. Reserva y pago
- La reserva se formaliza a través del motor de reservas de esta web o por correo electrónico y queda confirmada cuando recibimos el pago inicial del 30 % del importe del alquiler. Enviamos la confirmación por correo electrónico con el número de reserva.
- El resto del importe se paga en el momento de la recogida de la moto, o por transferencia bancaria con al menos 3 días de antelación.
- Formas de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) a través de la pasarela de pago segura de la web o en nuestro local, transferencia bancaria y efectivo en el local.
- Los precios incluyen el IVA vigente. No se cobran gastos de gestión adicionales por el pago con tarjeta.
3. Fianza
En la recogida de la moto se bloquea en la tarjeta de crédito del cliente el importe de la fianza, que coincide con la franquicia del seguro a todo riesgo y depende de la moto y del tipo de alquiler: 500 € en los alquileres individuales de motos de viaje (Honda, BMW y Ducati), con el seguro PLUS de reducción ya incluido gratuitamente; 1.500 € en los alquileres grupales de motos de viaje, reducibles a 500 € con el Seguro PLUS opcional (10 €/día en Honda, 15 €/día en BMW y Ducati) a partir de 5 días; 1.000 € en las motos off-road, reducibles a 500 € con el Seguro Plus Honda de 10 €/día a partir de 5 días; 500 € en la gama 125 cc, reducibles a 250 € con el mismo seguro; y 2.500 € en Honda Gold Wing y BMW K1600 GT, sin seguro de reducción. En los viajes a Marruecos y otros alquileres singulares se aplica siempre la fianza completa (1.000 € Honda, 1.500 € BMW y Ducati, 2.500 € Gold Wing y K1600). El bloqueo no es un cobro. A la devolución de la moto, si no hay daños, el bloqueo se libera en el momento. Si hay daños, se valoran según los criterios explicados en el momento de la entrega y se descuenta ese importe de la fianza.
4. Cancelación de la reserva (política de cancelación)
Sí, el cliente puede cancelar o aplazar su reserva en cualquier momento antes del inicio del alquiler, en las condiciones que se indican a continuación.
Valoramos la tranquilidad de nuestros clientes y entendemos que hay circunstancias que pueden afectar a la programación de un viaje. La cancelación o el aplazamiento se comunican escribiendo a pau@pautravelmoto.com con el número de reserva. La fecha que cuenta es la de recepción del correo.
- Hasta 15 días antes del inicio del alquiler: cancelación o cambios sin penalización, con la devolución de todos los importes pagados.
- Entre 14 días y 72 horas antes del inicio: gastos del 20 % del importe del alquiler.
- Menos de 72 horas antes del inicio: gastos del 30 % del importe del alquiler.
Con los importes sobrantes tras una cancelación o un aplazamiento, el cliente puede elegir entre:
- utilizarlos para un futuro alquiler de moto, o traspasarlos a la persona que indique para otro alquiler, o
- la devolución de los importes pagados, deduciendo los gastos bancarios.
Las prórrogas durante el alquiler están permitidas en función de la disponibilidad de la moto por otras reservas. Garantía anti-lluvia: en los alquileres de fin de semana, cuando no se pueda rodar algún día por lluvia intensa o continuada, ofrecemos días gratuitos de alquiler como compensación.
5. Cancelación por parte de PauTravelMoto
Si por causas ajenas al cliente no podemos entregar la moto reservada ni una equivalente (avería, siniestro, causa de fuerza mayor), devolvemos íntegramente todos los importes pagados. PauTravelMoto no asume otros gastos del cliente (billetes, alojamiento, etc.).
6. Devolución anticipada y modificaciones durante el alquiler
Si el cliente devuelve la moto antes de la fecha prevista, no se devuelven los días no disfrutados. Las ampliaciones del alquiler están sujetas a disponibilidad y se cobran según la tarifa vigente.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente tiene derecho a reembolso cuando cancela dentro de los plazos del apartado 4 y cuando la cancelación es por parte de PauTravelMoto (apartado 5). No se reembolsan los días no disfrutados por devolución anticipada de la moto (apartado 6).
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado por el cliente: devolución a la tarjeta en los pagos con tarjeta, o transferencia bancaria en los pagos por transferencia.
- Se tramitan en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación o de la devolución de la moto. El tiempo que tarde en aparecer en la cuenta depende de la entidad bancaria del cliente.
- De los importes devueltos se deducen los gastos bancarios que genere la devolución (en especial en transferencias a cuentas fuera de la zona SEPA).
8. Entregas y envíos
PauTravelMoto no vende productos que se envíen a domicilio: el servicio es el alquiler de motocicletas, que se recogen y devuelven en nuestros puntos de entrega de Barcelona y Madrid. La entrega o recogida de la moto en otro lugar (hotel, otra ciudad) es un servicio opcional con un coste adicional que se indica antes de confirmarlo.
9. Reclamaciones y contacto
Para cualquier incidencia con una reserva, un pago o un reembolso: pau@pautravelmoto.com o +34 650 263 489, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente.
Las condiciones del contrato de alquiler (seguro, kilometraje, uso de la moto, daños) se detallan en el contrato que se firma en la recogida. Protección de datos y aviso legal: Privacidad y Aviso legal.
